「U-NEXT光の評判ってどうなの?」

と聞かれたら私は、U-NEXT光は絶対におすすめしません。

なんでU-NEXT光はおすすめじゃないのか?
どんな光回線なのか?

U-NEXT光の口コミ・評判を紹介しつつ、メリットやデメリットについて詳しく解説し、おすすめのサービスも紹介します。

1.U-NEXT光とは?

画像元:U-NEXT光

U-NEXT光は、株式会社U-NEXTが運営する光コラボレーションです。

光コラボレーションとは、NTT東日本・西日本フレッツ光の回線を借り受けて各社が提供するインターネット接続サービスです。

サービス提供エリアは、フレッツ光と同じく全国エリアカバー率が90%を超えていますので、ほぼどこでも契約できます。

回線速度もフレッツ光と同じく、最大1Gbpsを謳っています。

光コラボのサービスから他社の光コラボのサービスに乗り換える場合、同じフレッツ光の回線なので、工事不要で乗り換えることができます。

また、株式会社U-NEXTは、U-NEXT光01という集合住宅に特化した別のサービスも運営しています。U-NEXT光01は、専用の設備が導入されている集合住宅でのみ契約できます。

2.U-NEXT光の料金

画像元:U-NEXT光

U-NEXT光の料金だけを見ても、それが高いのか安いのか分かりにくいですよね?

そこで、プロバイダー料金込みの月額料金の比較表をご覧いただきたいと思います。auひかりの集合住宅(マンション)プランの価格は対応サービスによって決まります。

サービス 集合住宅 一戸建て
NURO光 4,743円 4,743円
ソフトバンク光 3,800円 5,200円
auひか 3,400円 〜5,000円 5,200円
ドコモ光 4,000円 5,200円
enひかり 3,300円 4,300円
U-NEXT光 4,210円 5,280円

※全て税抜価格

上の表では、契約期間の縛りがないen光以外は全て2年契約の場合の料金です。

U-NEXT光を2年契約した場合、「にねん割引」が適用され、月額料金は、

  • 集合住宅(4戸以上):4,210円
  • 一戸建て(3戸以下):5,280円

になります。

2年契約をしなければ、通常料金として、

  • 集合住宅(4戸以上):4,510円
  • 一戸建て(3戸以下):6,060円

な月額料金になります。

上の比較表での最安値は、集合住宅および一戸建ての両方でen光です。

U-NEXT光には、月額料金面でのメリットはないということです。

ちなみに、株式会社U-NEXTが運営するプロバイダーのU-Pa!では、初回のメールアドレスが1つ無料で取得できます。

3.U-NEXT光の口コミや評判

公式サイトにある情報だけを見ても、実際の良いところや失敗談は分かりませんよね?

そこで、ここでは口コミを紹介しつつ、メリットとデメリットを解説します。

U-NEXT光のメリット

U-NEXT光の口コミや評判において、特別にお伝えできるメリットはありませんでした

理由は、シンプルに口コミや評判自体なかったからです。おそらく、料金面で他社と比べた場合に優れた部分がなく、デメリットが目立つことにあります。

以下でさらに詳しく解説します。

U-NEXT光のデメリット

U-NEXT光のデメリットには、大きく分けて、

  • 月額料金
  • 工事費用
  • 解約金
  • 契約事務手数料
  • 回線速度

という5つの面があります。

月額料金についてはすでに説明しましたので、まずは工事費用に関する口コミから解説します。

U-NEXT光の工事費用について

それでもね、U-NEXT光と比べたらマシなんですよ。あっちは月額4000円弱を謳ってるくせに実際契約したら6500円くらい取られてたし戸建てプランで平日の昼間なのにDL速度が秒間500kbだし、サポートの電話が半日繋がらないし繋がってもまともなサポート無いし挙句顧客情報流出させてたし違約金も高かった

― 雀村桜子 (@O_joe_summer)

2019年12月17日

引用元:Twitter

このTweetではいくつかのデメリットが示されていますが、

「実際に契約したら6500円くらい取られてた」

という点に注目してください。

このTweetは、「戸建てプラン」について述べていますが、U-NEXT光の一戸建て2年契約では、プロバイダー込みの月額料金は、5280円のはずです。

では、なぜ「6500円くらい」になっていたのでしょうか?

それは、工事費がかかるからです。

U-NEXT光を新規に開通する場合、

【工事費用】24000円

がかかります。

そして、30回に分けて一月800円が請求されることになります。

ですので、利用料金5280円と合わせて

5280 + 800 = 6080円

になります。消費税を加えれば、6688円です。

これによって、請求金額に対して不快感を覚えたのですね。

ここで、新規の工事費用および公式の工事費用還元キャンペーンに関して他社との比較表をご覧ください。

サービス 工事費用※ 実質無料
NURO光 40,000円
ソフトバンク光 24,000円
auひかり 37,500円
ドコモ光 18,000円(戸建て)

15,000円(集合住宅)

enひかり 15,000円
U-NEXT光 24,000円
U-NEXT光01 16,800円

※配線の新設を伴う工事費用の価格

無料キャンペーンやキャッシュバックキャンペーンなどで工事費用を相殺できるサービスは少なくないのですが、

U-NEXT光には、工事費用を相当する公式の無料キャンペーンやキャッシュバックはありません。

結果として、他のサービスよりもかなり割高になっていることが分かると思います。

光コラボのサービスでしたら、乗り換え時は事業者変更だけで済むのですから、できれば初めて光回線を引く際は、工事費用が実質無料になるサービスを契約したいと思いませんか?

ということで、工事費用で損をしたくない方にはおすすめできません。

工事費用は、U-NEXT光のデメリットの1つですね。

解約料について

U-NEXT光の解約にあたり
2016年11月
①解約費用と所要日数をメールで問い合わせ
②15,000円の解約料・約10日ということを確認&工事費(800円/月×30)残額を払えと言われる
③上場キャンペーンで工事費無料だから契約したと伝える
④そーでした、無料ですと言われる→

― ふぅ @funotweet

2017年02月06日

株式会社U-NEXTが運営するプロバイダーU-Pa!を契約している場合、U-NEXT光の解約金は、15,000円です。

解約金(解約手数料/契約解除料)は、契約期間の途中で解約する場合に発生します。

解約金に関する他社との比較表をご覧ください。

サービス 解約金
NURO光 9,500円
ソフトバンク光 9,500円
auひかり 9,500円(戸建て2年)

15,000円(戸建て3年)

7,000円(集合住宅2年)

ドコモ光 13,000円(戸建て)

8,000円(集合住宅)

enひかり なし
U-NEXT光 15,000円
U-NEXT光01 9,500円+違約金

他社と比較すると、U-NEXT光の解約金が高いことが分かります。

理由は、

【光回線の解約金】として10,000円

に加えて、

【プロバイダーU-Pa!(ウーパ)の解約金】として5,000円

を要求されるからです。ですので、解約金合計15,000円となります。

この解約金の高さが、U-NEXT光のもう1つのデメリットです。

解約金の請求を避けるためには、更新月の1ヶ月目から2ヶ月目までの間に解約の申し出をしてください。(解約方法については、後ほど別の項目で解説します。)

実際の解約時には、工事費用の残債があれば、そちらも請求されます。U-NEXT光の工事費用は、800円 ✕ 30回の支払いなので、そのうち残りの金額になります。

解約時の金銭的負担をなくしたい場合は、乗り換えキャンペーンのある光回線に乗り換えることをご検討ください。乗り換えキャンペーンとは、解約金および工事費用の残債分の金額を還元してくれる特典です。

契約事務手数料について

契約事務手数料について、他社との比較をご覧ください。

サービス 契約事務手数料
NURO光 3,000円
ソフトバンク光 3,000円
auひかり 3,000円
ドコモ光 3,000円
enひかり 3,000円
U-NEXT光01 3,000円
U-NEXT光 5,000円

契約事務手数料においても、株式会社U-NEXTのプロバイダーU-Pa!を光回線と同時に契約する場合なのですが、

【光回線の事務手数料】3000円

および

【プロバイダーの事務手数料】2000円

が請求されます。

契約事務手数料というのは、契約時に請求される料金であり、工事費用と並び、初期費用の一部です。

他の多くのサービスがプロバイダー込みで3000円に設定しているところを見ると、U-NEXT光は明らかに割高ですね。

利用開始時の契約事務手数料が5,000円もかかるサービスは、なかなかお目にかかりません。

契約事務手数料においてもU-NEXT光のデメリットであると言わざるをえません。

回線速度について

回線速度についての口コミをご覧ください。

u-next光にしたのは失敗だった…
他のサービス安いと思ったら色々ついて高くなりすぎてる、しかも通信速度遅いって萎える
さらにそれに加えて2年縛り、それに対する違約金高すぎる
ネットも繋がらないわ、動画配信サービスに金を支払ったのに動画見れないわ糞
適当契約は闇、一人暮らしは辛いわ

― にゃうえる @Nya_Nya_00000

2018年10月03日

U-NEXT光の回線速度(通信速度)については、遅いという口コミや評判が多い印象です。

それでは、実際の回線速度はどうなっているのでしょうか?

回線速度を他社と比較しましたのでご覧ください。

サービス ダウンロード※1

(Mbps)

アップロード

※2(Mbps)

Ping値

※3(ミリ秒)

NURO光 319.74 316.36 15.58
ソフトバンク光 203.36 145.09 24.55
auひかり 261.56 216.37 21.55
ドコモ光 193.6 159.34 32.24
enひかり 272.16 219.2 19.58
U-NEXT光 85.93 61.68 25.73

引用元:みんなのネット回線速度

※1.ダウンロード速度は、下り速度とも呼ばれ、インターネットから手元のPCなどにデータをもってくるスピードを指します。
※2.アップロード速度は、上り速度とも呼ばれ、手元のPCなどからインターネット上にデータを送るスピードのことです。
※3.Ping値は、簡単に説明すると、手元のPCでクリックやキーボードの入力をしてから、インターネットを介して情報が手元のPCにたどり着くまでの時間です。この時間が長いと(Ping値が大きいと)、画面上での反応の遅れ(ラグ)となって現れます。

実際の回線速度は、ネットワークの混雑状況、パソコンの性能、ウイルス対策ソフトなどの影響を受けますので、場所や時間が違えば変化します。

上の比較表のデータは、不特定多数の人がそれぞれの環境で測定した値を平均したものなので、参考程度に考えてください。

それにしても、U-NEXT光のダウンロード速度とアップロード速度の遅さは目立ちます。

ただし、Youtubeなどでの動画視聴には問題ないレベルのようです。

参考までに、Youtubeが公式に推奨している回線速度をご覧ください。

動画の解像度(画質) 推奨される回線速度
4K 20 Mbps
HD 1080p 5 Mbps
HD 720p 2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps

引用元:YouTubeヘルプ

ダウンロード速度が20Mbpsあれば、現在のYouTubeの最高画質4Kを問題なく見れます。つまり、85Mbps出る場合は、動画視聴については問題ありません。

特段に大きなデータをやり取りする必要のある方や、FPSなどの反射速度が要求されるゲームを最大限楽しみたい方は、できるだけ速い光回線を選ぶことをおすすめします。

回線速度に関してもう1つの見方があります。

それは、新しい接続方式であるIPv6に対応しているかどうかです。

サービス IPv6対応の可否 追加料金
NURO光 不要
ソフトバンク光 不要
auひかり 不要
ドコモ光 不要
enひかり 180円
U-NEXT光

U-NEXT光の回線速度が遅い原因の1つは、IPv6に対応していないことにあります。

enひかりは、月額180円のオプション「v6 プラス」に申し込むことでIPv6に対応します。

NURO光、ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光などは、元から対応しているので、オプション申し込みも追加料金も必要ありません。

以上から、U-NEXT光の回線速度については、他社と比べると劣っている場合が多いので、デメリットとして挙げました。

4.U-NEXT光はおすすめできない

U-NEXT光のデメリットは、月額料金、解約金、工事費用、事務手数料、回線速度だけなのでしょうか?

実は、おすすめできない理由がさらにあります。

それは、U-NEXT光にはスマホ・セット割がないことです。

同じく株式会社U-NEXTが運営するU-NEXT01は、一見すると月額料金は良いのですが、工事費用がネックになります。

ここでは、光回線のスマホ・セット割およびU-NEXT光01について解説します。

4-1.U-NEXT光にはスマホ・セット割がない

ここでのスマホ・セット割とは、インターネット回線と組み合わせてスマホを契約することで、料金を割引してくれるオプションを指しています。

各社のスマホ・セット割の対応表をご覧ください。

サービス スマホ・セット割 オプション名・金額
NURO光 ○ (ソフトバンク) おうち割 光セット

最大1,000円(家族10台まで)

ソフトバンク光 おうち割 光セット

最大1,000円(家族1台まで)

auひかり auスマートバリュー

最大1,000(家族10台まで)

ドコモ光 ドコモ光 セット割

最大1,000円(家族20台まで)

en光 △ (UQモバイルユーザー) 勝手に割

100円

U-NEXT光 なし
U-NEXT光01 なし

NURO光、ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光には、スマホ・セット割があります。最大1,000円が家族それぞれのスマホ料金から割引されるオプションになっています。離れて暮らしている家族にも適用されます。

enひかりの「勝手に割」は独自性の強いオプションであり、契約者本人または同居の家族のUQモバイルの契約の確認を申し出ることで、光回線の料金から100円割引されます。

元々の月額料金で優位に立っていないU-NEXT光は、スマホ・セット割がないことで、いっそう割高になり、おすすめできません

4-2.U-NEXT光01は、工事費用がネック

工事費用に関しては、口コミ紹介の際に触れましたが、U-NEXT光01について改めて解説します。

U-NEXT光01は、専用の設備を設置している集合住宅でのみ利用できるので、U-NEXT光のように、ユーザー個人の希望だけで申し込むことはできません。

ですが、例え対応している集合住宅に住んでいても、工事費用は発生します。

U-NEXT光01の工事費用は、16800円です。

そして、主な競合他社が展開しているような工事費用に相当するキャッシュバックキャンペーンなどをU-NEXT光01では行っていません

ですので、工事費用は月額の回線利用料に上乗せされることになります。請求の形としては、700円×24回払いです。

U-NEXT光01のプロバイダー込みの月額料金は、2980円なので、これだけ見るとお得な気はしますが、工事費用を足した実質の月額料金は、

2980円 + 700円 = 3680円になります。

ただし、契約から2年間が経過すれば(24回払いを完済すれば)、2980円になります。

つまり、U-NEXT光01には、すでに述べたデメリットに加えて、他社のスマホ・セット割を適用した料金と比較すると、価格面での魅力もないということです。

また、集合住宅の共用部からお部屋までは、既存の電話線を用いていますので、通信速度も光回線には劣ります。

光回線の多くは最大1Gbpsの速度がでますが、U-NEXT光01の最大速度は、下り100Mbps、上りは50Mbpsになります。下りの速度でさえ、光回線の10分の1の速さということです。

5.あなたにおすすめの光回線は?

あなたが光回線を契約する時に何を重視するかによって最適な光回線は違ってきます。

・月額料金
・速度
・キャンペーン(キャッシュバック)

大枠として、このようになると思います。

そこであなたが重視すべき点にぴったりな光回線を紹介します。

月額料金 速度 キャンペーン
NURO光
ソフトバンク光
ドコモ光
auひかり
enひかり

*料金は初期費用、工事費用も含めた金額で計算してます。
*キャンペーンは代理店、公式から受け取れる内容をしっかり加味してます。

en光以外は、スマホとセットで割引が1台ごとに500円〜1000円受けれます。(スマホのギガの契約によって違ってきます)
ただ、ドコモ光以外は光電話(+500円)の契約が必要になるので単身や一人暮らしの人にはあまり料金メリットはありませんが、無線ルーターやIPv6が使えるメリットがあります。

実は、家族で2台,3台とスマホ契約していないとそこまで料金だけでいうとメリットはありません。

それをしっかり考慮して、あなたにぴったりな光回線が見つかればと思います。

NURO光

提供元:NURO光公式

速度 月額料金 特典 工事費用 違約金
NURO光 最大2Gbps 4,743円 45,000円CB
無線ルーター無料
0円(実質無料) 9,500円

*初期費用が別途3,000円かかります。
*契約期間中に解約すると違約金の他に工事費用の残債が請求されます。

NURO光は、速度に特化した光回線になり、NTTと違い独自の光回線を提供しています。

また、特典としてキャッシュバックが45,000円の高額がオプション条件がなく、最短で開通後2ヶ月後に受け取ることができます。
無線ルーターも無料になり、IPv6接続も完備。これから一人暮らしを始める方にはピッタリな回線になってます。

おすすめできる方としては、

  • 速度が早い回線を使いたい
  • キャンペーンが豊富なところで申し込みしたい
  • 無線ルーター含め用意を全部して欲しい、設定もして欲しい

そういった方に、おすすめできる光回線になってます。
ちなみに、ソフトバンク携帯が2台以上あれば、固定電話(+500円)を使って1台500円以上の割引も受けることができます。

\期間限定45,000円キャッシュバック開催中/

【NURO光公式サイトはこちら】

NURO光の注意点

NURO光の提供エリアは、下記になります。

・北海道
・関東(東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県、栃木県、茨城県、群馬県)
・東海(静岡県、愛知県、岐阜県、三重県)
・関西(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県)
・九州(福岡県、佐賀県)

上記の一部地域になるので、上記の公式サイトで提供エリアを確認することができます。

ソフトバンク光

ソフトバンク光のメリット・デメリット

速度 月額料金 特典 工事費用 違約金
ソフトバンク光 最大1Gbps 一戸建て  5,200円
マンション 3,800円
工事費用キャッシュバック
他社違約金キャッシュバック
開通前WiFiレンタル無料
0円(*1条件あり) 9,500円

*初期費用が別途3,000円かかります。
*契約期間中に解約すると違約金の他に工事費用の残債が請求されます。
*1 引越し先で契約する場合、乗り換えで契約する場合に限ります。(例:今住んでるところで、ネット契約ない場合にソフトバンク光を申し込んだら工事費用が2,000〜24,000円かかります。)

ソフトバンク光は、NTTのコラボ光回線になり、ソフトバンク携帯があれば1台500〜1,000円の割引を受けることができますので月額料金も台数が多いほどやすくなります。

公式でも申し込みする際に1つだけネックなのは、現住所で乗り換えではなく新規でソフトバンク光を申し込みした場合に、工事費用がかかった場合は満額かかってしまうことです。
お引越しする予定で、引越し先に導入する場合の新規申し込みは工事費がかかりません。

そのようなユーザーが損をしないようにソフトバンク光を契約するときに特筆する点としては、代理店から申し込んでも公式キャンペーンが受けれることです。

現住所で、乗り換えではなく新規で申し込みする際の工事費用分を代理店は31,000円キャッシュバックしてくれますので乗り換えでも新規で申し込みしても損はない形が取れます。
乗り換えでしたら違約金と工事費用が公式キャンペーンで無料なので、キャッシュバック分が手元に残る形にもなります。

おすすめできる方としては、

  • 開通前にWiFiを無料でレンタルできるので、すぐにネットを使いたい人におすすめ。(代理店特典)
  • 工事費用が無料で使いたい・乗り換えで違約金負担なく使いたい。(代理店・公式特典)
  • 固定電話が必要な人は、設定が不要で使えるのでカンタン。

そういった方に、おすすめできる光回線になってます。
ちなみに、ソフトバンク携帯が2台以上あれば、固定電話(+500円)を使って1台500円以上の割引も受けることができます。

\期間限定31,000円キャッシュバック開催中/

【ソフトバンク光公式代理店はこちら】

ソフトバンク光の注意点

・無線(WiFi)を利用する場合はルーターを自身で用意するか、レンタルになります。1,457円かかるのであまりおすすめしません。
・IPv6接続をする場合は、BBユニットが必要になります。別途467円。固定電話使える方は無料でついてきます。

ドコモ光

提供元:ドコモ光正規代理店ネットナビ

速度 月額料金 特典 工事費用 違約金
ドコモ光 最大1Gbps 一戸建て  5,200円
マンション 4,000円
・工事費無料キャンペーン
・20,000円キャッシュバック
・dポイント5,000Pt付与
・開通前WiFiレンタル無料
・無線ルーター無料
0円(実質無料) 一戸建て  13,000円
マンション  8,000円

*初期費用が別途3,000円かかります。
*契約期間中に解約すると違約金の他に工事費用の残債が請求されます。

ドコモ光はスマホ割適応の会社で唯一「固定電話」の契約がなく割引ができる光回線です。
ドコモ光契約スマホ1台で100円〜2,500円の割引が受けれます。割引金額が大きくする方法は、ドコモ光継続年数になります。

携帯をドコモで長期利用してる方、今後携帯を乗り換える予定がない方は絶対におすすめです。

さらにドコモ光の公式特典として、dポイントが5,000Ptもらえるのでドコモユーザーは間違いありません。

おすすめできる方としては、

  • 開通前にWiFiを無料でレンタルできるので、すぐにネットを使いたい人におすすめ。(代理店特典)
  • 携帯がドコモユーザーで長期で使ってる、使う予定の人。(公式特典)
  • 無線ルーターが無料で、IPv6も接続できるので速度も欲しい人にも好評。

そういった方に、おすすめできる光回線になってます。

キャッシュバックは、オプションなしで15,000円貰えるのでオプションなしの方がお勧めになってます。

\期間限定15,000円キャッシュバック開催中/

ドコモ光正規代理店ネットナビはこちら

auひかり

提供元:auひかり

速度 月額料金 特典 工事費用 違約金
auひかり 最大2Gbps
*マンションタイプの速度は建物によります。
一戸建て  5,100円
マンション 3,800円〜
・工事費無料キャンペーン
・キャッシュバック複数あり
・他社違約金キャッシュバック
0円(実質無料) 15,000円

*初期費用が別途3,000円かかります。
*契約期間中に解約すると違約金の他に工事費用の残債が請求されます。

auひかりは、コラボ事業者とは違い、独自の光回線になります。回線速度も最大2Gbpsあるので速度にも定評があります。

auひかりの速度ももちろんですが、光回線のキャンペーンの中でキャッシュバック金額が業界No.1になってるのが魅力的です。
公式から、乗り換えの場合「違約金キャッシュバック最大30,000円」+「上乗せキャッシュバック25,000円」が特典になり、プラスで代理店からのキャッシュバックが貰えます。

通常、公式でキャッシュバックをしてた場合は、代理店と公式のキャッシュバックの併用はできないのですが「auひかり」ならできます。

おすすめできる方としては、

  • 最大速度2Gbpsなので、速度を求める人にもおすすめ。(さらにIPv6標準接続)
  • キャンペーン(キャッシュバック)は多くもらいたい人(公式+代理店特典)
  • 工事費用が無料で使いたい・乗り換えで違約金負担なく使いたい。(公式特典)

そういった方に、おすすめできる光回線になってます。
ちなみに、au携帯が2台以上あれば、固定電話(+500円)を使って1台500円以上の割引も受けることができます。

次に、キャッシュバックのおすすめの代理店を紹介します。

auひかり公式代理店「25」:最大115,000円のキャッシュバック

提供元:auひかり代理店「25」

auひかりの公式代理店の中でもキャッシュバックの金額が最大級の代理店「25」

最大115,000円のキャッシュバックがくればオプションも付いてきます。

キャッシュバック金額 オプションや条件
115,000円(戸建の場合) ・auひかり回線(ずっとギガ得プラン)
・ひかり電話
・プロバイダ指定(BIGLOBE)
・オプション(セキュリティセット・プレミアム/BIGLOBEお助けサポート/あんしんバックアップ/エンジョイプラス/
暮らしのあんしん相談)
・即日申し込み
95,000円(マンションの場合) ・auひかり回線(ずっとギガ得プラン)
・ひかり電話
・プロバイダ指定(BIGLOBE)
・オプション(セキュリティセット・プレミアム/BIGLOBEお助けサポート/あんしんバックアップ/エンジョイプラス/
暮らしのあんしん相談)
・即日申し込み

簡単にいえば戸建てかマンションでキャッシュバック金額が違うだけで、オプションや条件などは変わりません。

一度、問い合わせだけしてみて詳しく聞けばあなたにぴったりなオプションになるかもしれません。

\業界最大115,000円キャッシュバック/

【auひかり代理店「25」の窓口はこちら】

auひかり公式代理店「フルコミット」:オプションなし、ネット回線のみで50,000円キャッシュバック

提供元:auひかり代理店「フルコミット」

auひかり公式代理店「フルコミット」はオプションなし、ネットのみで50,000円をキャッシュバックしてくれるのが魅力的です。
もちろん、公式のキャンペーンも併用できるのでオプションの解約が面倒な方はこちらがおすすめです。

ちなみに、光電話(固定電話)を利用するのであれば+10,000円キャッシュバックしてくれるので十分なキャンペーンになります。

\オプションなしで50,000円キャッシュバック開催中/

【auひかり代理店「フルコミット」の窓口はこちら】

enひかり

画像元:enひかり

速度 月額料金 特典 工事費用 違約金
enひかり 最大1Gbps
*マンションタイプの速度は建物によります。
一戸建て  4,300円
マンション 3,300円〜
なし 2000円〜18,000円 なし

*初期費用が別途3,000円かかります。
*転用・事業者変更につきましては、工事費用なしの2,000のみになります。

光回線では珍しく、違約金や縛りが一切ないのが特徴の「enひかり」
工事費用は有料で2,000円〜18,000円かかるので初期費用として高めなイメージです。

今まで、シンプルな契約で縛りがないので手続き自体も面倒なく申し込みができます。

おすすめできる方としては、

  • 契約の縛りがないので、転勤族の方や単身赴任先で利用しやすい。
  • 今までインターネットの契約でトラブルにあった人はシンプルな契約なのでおすすめ。
  • インターネット速度が70Mbps以下の場合の窓口があるのでサポートの評価が◎。

そういった方に、おすすめできる光回線になってます。

\契約の縛りが一切なし!業界最安値の月額!/

【enひかり公式サイトはこちら】

enひかりの注意点

・IPv6接続する場合は別途オプションで月額180円かかります。

6.U-NEXT光の気になる問い合わせ

デメリットの目立つU-NEXT光ですが、光回線を利用してテレビを見たい方にとっては魅力的なオプションがあります。

「U-NEXT光テレビ」というオプションです。U-NEXT光の光回線を契約している必要がありますが、月額750円で、天候に左右されずに多チャンネルを見ることができます。

ですので、ここではどうしてもU-NEXT光を使いたいという方や既に使っている方に向けて、U-NEXT光の気になる問い合わせについてお答えします。

6-1.速度が遅い場合の対処方法は?

ここでは、通信速度が遅いと感じるときのチェックポイントと対処方法を解説します。

通信速度の計測

本当に回線速度が遅いのか、まずは測ってみましょう。

ウェブサイト「みんなのネット回線速度」で測定もできます。

U-NEXT光で、下り10Mbpsを下回るようであれば、何らかの問題が発生している可能性があります。

回線の混雑状況

U-NEXT光は、新しい接続方式であるIPv6に対応していないので、混雑時には、通信速度が落ちることがあります。

時間を変えて使用するか、更新月が近いなら、回線の乗り換えを考えてください。

機器やLANケーブルに問題はないか

接続機器とLANケーブルはしっかりと接続されているか確認してください。

また、機器の再起動が有効な場合がありますので、試してください。

PCに問題はないか

光回線を繋いでいるPCなどの端末に問題がある場合もあります。

その場合は、PCを再起動することで問題が解決することがあります。

原因が分からなければ、カスタマーセンターへ

上記のことを試しても回線速度が遅く、原因が分からない場合は、U-NEXT光のカスタマーセンターに相談するのも1つの手です。

U-NEXT光カスタマーセンター

  • 電話番号: 0120-010-987
  • 受付時間: 11:00〜19:00(年末年始は除く)

ただし、すぐに繋がらない上に、上に書いたことを試すよう言われるだけかもしれないことは覚悟しておきましょう。

最終的には専門家へ

回線速度がどうしても遅く、原因が分からない場合は、街の電器屋さんなどの専門家に依頼しましょう。

6-2.U-NEXT光01とは?

株式会社U-NEXTは、「U-NEXT光」と「U-NEXT光01」という異なる2つのサービスを運営しています。

サービス名が似ているので混乱する方もいますので、改めて説明しておきます。

U-NEXT光は、お部屋まで光ファイバーを引き込むので、通信速度は最大1Gbpsのベストエフォート型になります。

それに対して、U-NEXT光01は、お住まいの集合住宅の共同部までが光ファイバーであり、そこから先は既存の電話線を利用したインターネット接続サービスです。この方式はVDSLと呼ばれています。

U-NEXT光01は、専用の設備が導入されている集合住宅でのみ契約することができます

U-NEXT光01の最大ダウンロード速度は100Mbps、最大アップロード速度は50Mbpsとなります。

6-3.U-NEXT光の無線ルーターは無料?

画像元:U-NEXT光

U-NEXT光には、無線LANルーターオプションがあります。

これを使うことで、部屋の中でケーブルを使うことなくPCやモバイルデバイスをインターネットに接続することができます。

U-NEXT光の無線LANルーターオプションは、無料ではありません。

月額500円を30回支払わなければなりません。合計で15,000円かかります

市販の無線LANルーターは、2000円くらいから商品が多くありますので、U-NEXT光の無線LANルーターオプションは、選ぶ価値のあるオプションだとは言えません。

6-4.U-NEXT光の申し込み方法は?

画像元:U-NEXT光

U-NEXT光の申し込み方法について説明します。

まず、U-NEXT光の公式サイトへ行き、ページ右上にある申し込みボタンをクリックします。

すると、お問い合わせページに進みますので、

  • お名前
  • フリガナ
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • お問い合わせ種別でお申し込みに関する内容を選択
  • お問い合わせ内容に「U-NEXT光希望」

を入力し、送信してください。

後日、U-NEXT光から電話がありますので、あちらの質問に答え、工事日などを調整してください。

お申し込み処理から3〜4週間後が工事日程の目安となります。工事当日には、立ち会いが必要です。無事、工事が終われば開通です。

6-5.U-NEXT光の解約方法は?

U-NEXT光の解約のためにすることは、

  1. 電話で解約申請
  2. 撤去工事

の2ステップです。

以下で電話前の注意点、工事時の注意点、解約金について解説します。

U-NEXT光の解約申請前の注意点

U-NEXT光の解約申請前の注意点として、

  • カスタマーセンターの電話番号
  • 更新月
  • 解約にかかる費用

を確認しておきましょう。

カスタマーセンターの電話番号

U-NEXT光カスタマーセンター
電話番号: 0120-010-987
受付時間: 11:00〜19:00 (年末年始を除く)

U-NEXT光のカスタマーセンターは、電話が繋がりにくい、または申請の処理に時間がかかるという情報が多く、特に引っ越しなどを控えている方は、早めに電話することをおすすめします。

更新月

画像元:U-NEXT光

更新月は、利用開始月から2年経過した直後の2か月間です。この間に解約すれば、解約金がかかりません。

解約にかかる費用

更新月に解約する場合は、利用開始時の工事費の残債があればそれを支払うだけで済みます。工事費用は、800円 ✕ 30回の支払いなので、例えば利用開始から2年後の解約ですと、800円 ✕ 6回 = 4,800円の残債が請求されることになります。

更新月以外に解約する場合、

  • 光回線の解約金:10,000円
  • プロバイダーの解約金:5,000円
  • 工事費の残債があればその金額

がかかります。

解約金の負担をなくすためには、ソフトバンク光などの解約金還元特典のあるサービスに乗り換えてください。

U-NEXT光の撤去工事についての注意点

U-NEXT光の撤去工事については、

  • 工事日当日に、立ち会いが必要
  • レンタルしていた機器を返却

することに注意してください。

撤去工事そのものには、料金はかかりません。

また、場合によっては、撤去工事が必要ない場合もありますので、その際はU-NEXT光の要請に従ってレンタル機器を機器回収キットで郵送返却することになります。

返却しなければ、損害金を請求される恐れがありますので忘れないようにしましょう。

6-6.U-NEXT光の問い合わせ先一覧

U-NEXT光カスタマーセンター TEL: 0120-010-987

11:00〜19:00(年末年始を除く)

U-NEXT光 公式サイト お問い合わせフォーム https://bb.unext.co.jp/contact

カスタマーセンターに関して、土曜日・日曜日および平日夕方は、繋がりにくい場合がありますので、可能ならそれらの曜日、時間帯を避けて電話することをおすすめします。

7.まとめ

U-NEXT光について詳しく解説しましたが、おすすめできない理由はおわかりいただけたでしょうか?

U-NEXT光の主なデメリットをもう一度挙げておくと、

  • 月額料金が安くない
  • 解約金が高い
  • 工事費用が高い
  • 契約事務手数料が高い
  • 光回線の中では速度が遅い可能性が高い

という5つです。

また、おすすめの光回線として、

スマホ・セット割が適用できる

  • NURO光
  • ソフトバンク光
  • auひかり
  • ドコモ光

業界最安値水準で契約期間縛りのない

  • enひかり

の5つをご紹介しました。

自分に合ったサービスを上手に選べたのであれば幸いです。